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Le paiement des achats peut se faire par :
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Le paiement en 3 ou 4 fois est possible et gratuit à partir de 200 euros d'achat, sans limitation géographique via notre partenaire ALMA. Cela est conditionné par l'acceptation par le Client des CGU ou du contrat de crédit proposé par Alma.
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Nous expédions vos commandes dans le monde entier. Les frais de port sont gratuits à partir de 200 euros minimum de commande hors France métropolitaine et Communauté Européenne. Le prix à payer pour chaque
article sera décuit de la TVA francaise de 20%. En fonction du pays de livraison, l'envoi peut être soumis à des frais de douane et doit être déclaré à l'administration des douanes.Ces frais varient selon le pays de destination et sont calculés sur le montant total de la commande (après déduction de la TVA française et des frais de port). Un simulateur vous permet de calculer les frais d'envoi (si applicables) et les frais d'importation lors de votre commande.
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L'expédition des commandes se fait par Colissimo. Vous recevez votre commande à domicile contre signature ou en point relais. Les modalités de livraison sont indiquées lors de la sélection du mode de livraison. Les frais de port sont offerts à partir de 100 euros d’achat pour une livraison en France métropolitaine et à partir de 200 euros d’achat pour une livraison en Europe, les DOM-TOM et dans le reste du monde.
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Nous traitons les commandes le plus souvent dans les 48h suivant votre commande. Nous nous engageons à ne pas dépasser un délai de 5 jours entre la réception et l'expédition de votre commande. Ce delai peut etre prolongé à 10 jours maximum pour les périodes de grande affluence et pendant nos congés annuels au mois d'Août. Toutes nos commandes sont expédiées par le service Colissimo. Le temps estimé de la livraison est de 2-3 jours ouvrés pour la France métropole, de 3-4 jours pour l’Europe et les États-Unis et 4-5 jours pour le reste du monde.
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Chaque bijou est livré dans sa pochette en coton noir griffée Dominique Denaive Bijoux et sa carte de garantie.
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Dommage! Vous pouvez nous retourner l'article qui ne convient pas dans un delai maximum de 14 jours apres reception de votre colis. Envoyez nous un mail à contact@denaive.com pour nous en aviser. Le bijou retourné doit être intact et jamais porté. Pensez à bien emballer le bijou, nous vous conseillons d'utiliser l'emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.
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Oui ! Pour cela, adressez-nous votre demande par mail à l'adresse contact@denaive.com ou précisez-le par message au moment de valider votre commande.
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Vous pouvez nous retourner l'article qui ne convient pas dans un delai maximum de 14 jours apres réception de votre colis. Informez-nous de ce retour en vous rendant sur la page Contact. Tous les bijoux doivent nous être retournés en parfait état, dans leur emballage d'origine, sans avoir été utilisés ou portés. Les frais de retour sont à votre charge. Aucun remboursement ne sera fait au delà de 14 jours après réception de votre commande.
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Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous retourner l'article et demander :
- un échange
- un avoir
- un remboursement.
Dans ce dernier cas, vous serez remboursé dès réception de votre retour, sur la carte bancaire utilisée lors de votre achat.
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Vous avez un délai de 14 jours pour changer d'avis! Adressez nous votre demande en vous rendant sur la page Contact et joignez une photo de votre bijou, nous vous proposerons un autre bijou disponible en stock.
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Nous fabriquons nos pièces en très petites séries, c'est pourquoi les quantités sont très limitées. Si le bijou que vous désirez est en rupture de stock, n'hésitez pas à contacter le service client qui pourra vous tenir informé de son possible retour. Nous pouvons également le fabriquer sur commande si vous nous en faites la demande.
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Si les boucles de votre choix ne sont pas disponibles en version percées, vous pouvez contacter un bijoutier de votre région qui réalisera la modification à peu de frais.
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Tous nos bijoux sont fabriqués en résine artisanale, avec des inclusions (poudre de nacre et poudre d'or). C'est une résine d'inclusion fabriquée manuellement dans nos propres ateliers. Les parties métalliques sont en laiton galvanisé, dorure ou argenture.
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Nos bijoux sont garantis sans nickel. La resine ne comporte pas de métal, vous pouvez donc porter nos bijoux même si vous avez des allergies.
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Au sein de chaque collection, les couleurs portent des noms différents en fonction de l'univers de celle-ci. A une nuance près ces bijoux vont bien ensemble !
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Nous travaillons avec un atelier de dorure et argenture à Paris qui fournit ses services aux plus grands noms de la mode. Des tests sont effectués régulièrement. Cependant il est déconseillé de mettre des produits chimiques ou des parfums directement sur les bijoux. Quelques cas extrêmement rares ( moins de 1 pour mille) d'oxydation ont été observés, ils proviennent des peaux acides, un cas très rare.
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Les nombreuses étapes de polissage assurent la durée de la couleur dans le temps, pour les conditions normales d'usage. Si vous constatez une anomalie, n'hésitez pas à contacter notre service client.
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Chaque situation est différente. Envoyez nous une photo ou un capture d'écran de l'article et nous vous dirons s'il nous est possible de re-fabriquer cette pièce sur commande.
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Vous pouvez porter sans hésitation les modèles qui ne comportent pas d’élément en métal, tels que certaines bagues, colliers et bracelets.
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Comme tous nos bijoux, les bagues Dominique Denaive sont des pièces uniques façonnées à la main. Les tailles peuvent donc subir de légères variations en fonction des modèles. Pour choisir la taille adaptée.
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Sans modération! Concevez votre bijou Dominique Denaive plutôt comme un accessoire et moins comme un bijou, il habillerait vos tenues les plus simples
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Votre bijou DOMINIQUE DENAIVE est garanti pendant une année à compter de la date de la commande s'ils rentrent dans le cadre des conditions normales d'utilisation. Chaque bijou est livré avec sa carte de garantie.
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Même si votre bijou n'est plus sous garantie, n'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez le faire réparer. Rendez-vous sur la page Contact et décrivez-nous la situation en joignant une photo de votre produit et nous établirons un devis.
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Les conditions anormales d'utilisation sont celles qui ne respectent pas les conseils d'entretien et de conservation donnés sur le site www.denaive.com. Si vous avez un doute, n'hésitez pas à contacter votre service client depuis la page Contact.
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